“我的PPC跳出率是否過高？”作為廣告客戶，您之前可能已經問過自己這個問題了。跳出率通常不是您用來評估付費搜索計劃的主要指標，但每個人仍然普遍認為低跳出率是好的。但究竟什么定義了低跳出率？你是如何實現它的？

您何時應該關注人們從您的網站上跳下來？圖片來自Pexels。

讓我們從跳出率的基本定義開始。根據谷歌的定義，跳出率是單頁會話的百分比（即訪問者從入口頁面離開您的站點而不與頁面交互的會話）。從本質上講，跳出率會告訴您總訪問者中僅有多少百分比只查看了您網站的一個頁面。

為了了解您的PPC跳出率，您需要在評估指標中應用一些上下文。如果您只是查看整體跳出率，那么您將錯過有關付費搜索訪問者所發生情況的真實故事。因此，在跳出率方面，數據分割對于理解“好”與“壞”是必要的。

廣告系列細分

正如您有搜索和展示廣告系列的單獨目標和評估指標一樣，您應該在評估跳出率時對數據進行類似的細分。

在上面的示例中，廣告客戶的整體PPC跳出率為44％。在進一步挖掘并按廣告系列類型細分我們的數據時，我們發現Google搜索的跳出率非常低，約為23％，而展示廣告系列的跳出率則更高。這是我們為許多廣告客戶看到的內容。來自Google展示廣告網絡的訪問者通常會瀏覽各種網站，并且可能無法在點擊廣告時收到產品推銷。但是，Google搜索廣告中的訪問者通常會查找特定信息，并且會更輕松地與您的目標網頁上的內容進行互動。

當搜索者點擊展示廣告時，展示廣告系列的較高跳出率也會導致意外的展示點擊次數，即使這不是他們的意圖。

關于上述示例的另一個注意事項：73％，購物廣告系列的跳出率高于搜索廣告系列。雖然這看起來很高，但并不一定與眾不同。購物廣告系列會將搜索者帶到各個產品頁面，搜索者通常會通過添加到購物車或將Google搜索結果返回到比較商店的價格，運費或其他選項來繼續購買流程。購物廣告系列的高跳出率并不罕見，通常不需要關注。

即使在這種分割水平，我們也沒有完整的故事。為了理解較高跳出率的來源，我們必須深入挖掘設備和廣告系列數據。

設備分段

正如移動和桌面設備驅動不同的PPC性能一樣，搜索者的設備也會影響PPC的總跳出率。移動跳出率通常高于桌面和平板電腦設備，因為移動用戶通常會以快速，一口大小的內容消費內容（與更有可能隨意瀏覽或購物的桌面搜索者相比）。因此，擁有大量移動流量的網站通常會看到更高的跳出率。移動設備上的網站速度慢或導航困難可能會使移動設備的跳出率更高。

回顧我們的示例廣告客戶，讓我們關注高再營銷跳出率。要診斷跳出率的原因，我們應該按設備進行細分。通過這樣做，我們發現再營銷的桌面跳出率低于整體平均值，而移動設備和平板電腦的整體跳出率則更高。

廣告效果

用于評估PPC跳出率的最后推薦細分是專門針對廣告系列效果來解釋整體跳出率。很容易關注百分比，而不是深入到跳出率的根本原因。如果您看到80-90％的跳出率，則應按廣告系列類型和設備進行細分，然后深入挖掘導致高跳出率的特定廣告系列，以分析最高跳出率的準確來源。

通過上述再營銷業績示例，我們深入了解了跳出率最高的再營銷廣告系列，了解導致這些廣告的原因。我們立即看到會話數量較少的廣告系列的跳出率最高，而高支出廣告系列的跳出率則更高，接近50-60％。

跳出率為86％的廣告系列看起來很糟糕，但如果您的分析顯示14個會話中有12個會反彈，而您在3個月內僅花費3美元，那么您可以將較差的跳出率歸因于缺少數據，而不是必然會對您的網站或目標網頁造成問題。

總跳出率不應成為引起關注的單一原因。相反，利用細分來更好地了解您的PPC訪問者的行為和意圖。這可以更準確地衡量您的PPC跳出率是否很高，以及這實際上是否存在問題。

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