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Google知識

一直以來,B2B 企業(yè)在數(shù)字化營銷方面面臨用戶觸點少、成交周期長、轉(zhuǎn)化成本高等難題。傳統(tǒng)等數(shù)字化營銷很難在上述問題中獲得有效突破。

實際上,B2B 雖然從業(yè)務(wù)模式上來說是企業(yè)與企業(yè)的溝通,但發(fā)起和實現(xiàn)采購流程的主體依舊落實到個人或團隊,結(jié)合企業(yè)與個人的共同訴求,使用 B2C 模式開展數(shù)字化營銷可以有效進行應(yīng)對挑戰(zhàn)。

所謂“B2C 模式開展 B2B 線上營銷“對于中國出海企業(yè)而言是指,使用跨境電商模式,將可標準化產(chǎn)品置于獨立站或平臺上進行售賣。其銷售流程與購買體驗電商消費非常相似。

 

那么,什么是一個基本的 B2B 電商網(wǎng)站呢?我們舉個簡單的例子:

 

ABC為虛擬名稱

 

我們建立一個在線商城、設(shè)置產(chǎn)品單品頁,并在單品頁中放置產(chǎn)品說明、規(guī)格選項和支付選項。一個基本的 B2B 電商平臺就完成了。客戶可以像平時在電商網(wǎng)站或者平臺上購買手機殼一樣輕松地對您的產(chǎn)品下單。當(dāng)然,此處您的產(chǎn)品可能是正式產(chǎn)品、產(chǎn)品小樣或服務(wù)類產(chǎn)品等。

B2B 電商可以縮短獲客周期、促進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、獲取更多數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)化節(jié)點數(shù)據(jù)等。

 

 

通常 B2B 企業(yè)獲得一個高質(zhì)量的客戶詢盤或訂單成交可能長達半年、一年甚至更久,B2B 電商則可以通過小樣訂單精準獲客,并通過產(chǎn)品在線成交實現(xiàn)快速的銷售轉(zhuǎn)化,大大縮小了原有的銷售周期。同時,訂單的在線成交可以為企業(yè) CRM 系統(tǒng)直接回傳數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)的時效性和準確性,減少了人工手動輸入部分詢盤的時間。此外,電商模式可以增加客戶的線上觸點,使數(shù)字化營銷獲取更多數(shù)據(jù)積累,從而訓(xùn)練機器學(xué)習(xí)實現(xiàn)更加精準的廣告投放。

值得注意的是,由于 B2B 電商相對詢盤來具有買賣價值,因此絕大多數(shù)情況下,客戶的購買決策依舊與 B2B 網(wǎng)站質(zhì)量掛鉤,因此,高質(zhì)量的 B2B 網(wǎng)站建設(shè)對于促進電商網(wǎng)站的銷量具有重要的影響;而電商網(wǎng)站的體驗和帶來的復(fù)購又可以有效地提升品牌認知度和影響力關(guān)于如何進行 B2B 網(wǎng)站優(yōu)化,請參見往期文章

打造有效的 B2B 跨境電商需要選擇合適的品類、建立有效的站點基礎(chǔ)設(shè)施,并與線上營銷有效結(jié)合。

 

 

B2B 電商對于選品具有一定要求,這種要求可以比對現(xiàn)有的消費類電商,即產(chǎn)品可以標準化制造、價格可以標準化衡量、交付也可以標準化實施。

 

 

因此,對于 B2B 企業(yè)來說,需要做產(chǎn)品“標準化”分類功課。將產(chǎn)品進行規(guī)格、品類等分類;將價格依據(jù)產(chǎn)品等分類進行匹配調(diào)整;并將不同種類產(chǎn)品的交付情況進行具體說明。

在傳統(tǒng)的 B2B 站點上建設(shè)跨境電商網(wǎng)站或是新建網(wǎng)站可以根據(jù)企業(yè)的具體情況具體對待。但是如何建立有效的 B2B 電商平臺,我們可以通過客戶采購流程進行拆解。

 

 

客戶在線完成 B2B 詢盤/采購一般可以拆解為以上九大步驟,其中購買、物流、支付和反饋環(huán)節(jié)在 B2B 跨境電商的場景下具有更高要求。因為客戶很可能會持有 B2C 模式的購買預(yù)期,所以這要求企業(yè)在物流追蹤、在線支付、客服調(diào)節(jié)、評價反饋等緩解具有更高等服務(wù)標準關(guān)于以下四大要素的執(zhí)行方案,請聯(lián)系您的賬戶經(jīng)理獲取專業(yè)幫助

 

 

此外,正如我們在往期文章中所說,當(dāng)我們建立了有效的網(wǎng)站基礎(chǔ),接下來重要的一步便是與谷歌廣告之間建立有效的橋梁。

 

 

電商平臺帶來的數(shù)據(jù)可以作為新的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)設(shè)置在谷歌廣告或谷歌分析當(dāng)中,并可以回傳到 CRM 系統(tǒng)中,為各類場景下的線上、線下營銷作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ);在一定條件下,跨境電商平臺可以投放谷歌購物廣告,從而獲取更多的曝光和流量;此外,YouTube 作為內(nèi)容營銷的重要載體,區(qū)別于傳統(tǒng)采購的購物體驗,可以作為新鮮的素材獲取更多 C 端流量的關(guān)注,同時也可以將電商平臺的使用說明視頻置于網(wǎng)站的醒目位置而獲取更多的電商平臺導(dǎo)流(關(guān)于轉(zhuǎn)化設(shè)置、購物廣告和視頻廣告的具體操作指南,請聯(lián)系您的賬戶經(jīng)理獲取專業(yè)幫助)。

 

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