2018 年，中國接待外籍入境旅游人數 3,054 萬人次，“中國”對境外游客的吸引力與日俱增。這幾個月，中國大好河山同樣迎來了外國人入境游的“黃金季”。

• 中國最吸引外國人來華旅游的因素是什么？
• 他們對來中國旅游有哪些顧慮和擔憂？
• 地方政府及旅游行業的從業者應該如何與海外游客建立更緊密的聯系？

近日，Google 與國家旅游研究院聯合發布《2019 中國入境游游客行為與態度研究報告》，通過洞察入境游客畫像，揭示中國入境游趨勢，為中國旅游行業提供一手消費數據，回答了以上大家最關心的問題。

來華旅游動機：他們為什么來？

近四年以來，中國入境游客人次增長平穩，2018 年入境游客中超過六成來自亞洲的國家或地區。

對于亞洲游客來說，最吸引他們的就是來華旅游及出行的安全系數高。來自北美、歐洲和大洋洲的游客，由于成長環境的不同，則更加偏愛中國的人文風俗。

對于入境游客來說，有 88% 的人認為中國旅游相關的基本信息需要進一步完善，例如文化習俗與禁忌，以及一些安全建議等。同時，72% 的旅客認為美食介紹以及酒店預訂等觀光信息也是十分重要的。交通信息包括如何到達目的地，以及當地交通方式也是不可或缺的。

目標區域：他們要去哪里？

入境游客的旅行目的不再局限于一線城市，未來考慮新興旅游城市的游客比例顯著提升。

京津翼與泛江南地區是經典區域和新興區域的完美結合。
將北京、河北和天津包括在內的京津翼地區擁有極高認知度；
涵蓋了浙江、江蘇、上海和安徽的泛江南地區則擁有多種旅游資源。
云貴川地區是新興旅游區域，云南、貴州和四川極富有地域特色，吸引了新興旅游力量。

大部分外國游客對于京津翼和泛江南地區的了解更多，高收入人群及家庭旅行更偏向于京津翼地區，在來過泛泛江南/江浙滬皖旅游的游客中，主要的選擇因素是包郵區極具魅力的夜生活和購物體驗。云貴川地區獨特的自然風貌也源源不斷的吸引著年輕游客。

規劃旅行：他們如何了解？

從尋找目的地到最終來到中國旅游，入境游客平均使用了3個渠道了解旅行信息，各個信息渠道中，線上渠道最為關鍵。

入境游客獲取旅游相關信息依賴通過多個渠道交叉驗證，尤其是在最開始尋找目的地階段。其中，Google搜索引擎、旅游評價網站和線上預訂平臺是最重要的在線媒介。相比2017年，視頻網站和產品比價網站的重要性也顯著提升。

海外游客最喜歡什么視頻內容呢？

不同年齡段的游客對于視頻的喜好也有所不同：中老年游客偏愛觀看名勝古跡和自然景觀，年輕游客對旅行達人拍攝的視頻或探險、野外相關的視頻更感興趣。

基于報告中的一系列研究結果，Google 為中國的旅游行業海外營銷從業者提出四點建議：

• 抓準海外游客的關注點：
• 面對來華阻礙，要“對癥下藥”：
• 網絡渠道最重要：
• 視頻渠道不要忽視：

文旅結合是來華游客追求的旅行體驗，凸顯中國的文化特色才能更好的迎合市場需求。。基于各地區的游客洞察，結合獨具特色的中國元素，是中國旅游發展獲得新突破的關鍵。

Google 也將通過技術與數據為中國旅游行業不斷加持，幫助中國加強文化宣傳和輸出，并提供真實數據洞悉新變化，助力中國旅游行業抓住新風向，創造境外游客來華旅游的新輝煌。