今天要跟講講提高Shopify店鋪轉化率的方法。首先我想說的是，不管是做什么行業，都必須要有用戶思維，要以用戶的角度去體驗一遍你的店鋪，不要帶有任何的主觀想法，很多時候你在創建自己店鋪的時候會想當然地以為客戶會喜歡這個喜歡那個，但實際上并不是。

Shopify店鋪在進行優化之前，要先了解現在店鋪的整體轉化率和特定頁面的轉化率，店鋪平均轉化率可以在Shopify后臺直接查看。

查看特定頁面轉化率的最方便的方法是使用Google Analytics（分析）中的“著陸頁”報告。

以下列表是優化轉化率的清單，大家可以通過這個查找自己的網站影響轉化率的點是在哪里。

• 主頁
  • 簡化體驗
  • 展示促銷活動，實時購買
• 查找產品
  • 智能搜索
  • 優化產品類目
  • 定制化頁面
  • 利用Instagram feed
• 產品頁面
  • 高質量產品圖片
  • 讓客戶了解費用、配送時效和缺貨產品
  • 展示產品評論（建議帶圖）
• Check out
  • 結賬頁設置
  • 棄單訂單發送郵件
  • 優化訂單確認郵件
• 運輸和退貨
  • 提供包郵服務
  • 明確退款政策
• 額外信息
  • About us頁面
  • 優化聯系我們頁面

一、主頁

店鋪的主頁也就是實體店的門面。要吸引客戶注意力，激發他們的好奇心!

店鋪主頁要讓客戶感到舒適，使人們有繼續了解店鋪和產品的欲望。優質的交互體驗、便捷易看的類目或產品的入口是首頁中非常重要的元素。

·簡化體驗

在設計首頁時，簡潔大氣是關鍵。不要太過花哨，避免使用過多的圖案和文字。比如以下網站首頁：

Banner輪播圖要注意順序，店鋪熱銷產品盡量放在第一個。如果此圖的效果非常好的話甚至可以就只放這一張Banner

·展示促銷活動，實時購買等

一旦客戶進入了你的商城首頁，意味他們有購買的可能性，接下來就看店鋪是否有夠強大的說服力了。其中促銷信息和實時購買兩個功能，是我測試過有效提高轉化率的辦法。

盡量根據不同節日設置不同的促銷信息，并將其展示在頁面header之上。

有些模板可以直接配置，如果你的模板不支持，可以使用Shopify插件.如：

Welcome Header Bar

Quick Announcement Bar

 

實時購買，指的是在頁面底部添加一個小彈窗，顯示其他客戶正在進行購買。這向客戶提供了social proof，證明其實此刻其他人也在購買你的產品。

你可以使用以下Shopify插件：

二、查找產品

客戶進入網站之后，他們需要快速找到他們想要的產品，以下幾個方法可以幫助客戶更快更便捷的達到他們得目的。

·智能搜索

如果你的店鋪的產品數量很多，那就要突出顯示搜索欄了，引導客戶點擊搜索，找到他們想要的東西。

Shopify模板自帶的搜索功能并不是特別強大，我們可以借助插件來實現智能搜索的功能。智能搜索會在客戶輸入文本時顯示建議產品，并會對錯誤拼寫做出提醒。

推薦使用插件為：

如果插件還是無法滿足您的需求，可以聯系Shopify官方合作建站團隊，利用代碼自定義修改。

至于智能搜索對轉化率的影響如何，請看下圖你自然就明白了。

·優化產品類目

盡量避免將你的產品分成太多不同的類目，因為分類的目的本來就是為了減少選擇。最佳做法是一個主類目下掛4-6個子類目。記得將最熱門的類目放在最前面。

·定制化頁面

模板頁面無法給客戶提供任何有效的信息。最佳辦法是自定義你的404頁面，包含最熱銷的類目、產品或者最新的促銷信息。

·利用instagram feed

將ins feed添加到頁面中，可以用精美的圖片吸引客戶注意力。

這個功能可以用以下插件實現：

三、產品頁面

產品頁面最重要的目的就是展現產品價值。需要涵蓋產品方方面面的信息，同時消除客戶的顧慮。

·使用高質量產品圖片

清晰高質量的產品圖片是產品頁面中最重要的部分，大部分人進入產品頁面第一個做的就是滑動櫥窗圖。最佳做法：從各個角度展示你的產品、盡可能添加一個產品視頻。

·讓客戶了解費用、配送時效和缺貨產品

不要自作聰明地在結賬頁面之前刻意隱瞞運費和其它附加費用，不然客戶到Check out的時候發現增加的費用會有一種被欺騙的感覺，即使本身價格是可以接受的，但還是會有幾率放棄下單。這種情況在很多店鋪都有出現，客戶的棄購率是28%。

最佳做法：在產品頁直接寫出運輸時長以及運費或者其他附加費用

·展示產品評論

產品評價是最好的備書，良好的產品評論會促進客戶購買，附帶實物圖也會幫助他們在尺碼，顏色等方面做出更適合的選擇。

評論插件推薦：

四、Check out

結賬步驟是每一個客戶的最后一步，Shopify的三步結賬頁面也是通過不斷地測試得出的。這里可以調整的地方不多，因為Shopfiy是固定的，用代碼也改不了。

·結賬頁設置

以下為我測試過的最佳結賬頁配置：

·發送棄單郵件

最佳做法：在Shopify后臺選擇向棄單人發送郵件，并選擇1小時內發出。棄單郵件標題和內容盡量貼合你的網站，不要使用默認棄單郵件。

·優化訂單確認郵件

在Shopify后臺的“通知”部分中，可以自定義訂單確認電子郵件，使其包含店鋪促銷信息或者特殊折扣等。

五、運輸和退換貨

·提供包郵服務

即使是很低的運費，也會導致大量的棄單。最佳做法：把運輸成本加到價格上去。

·有明確的退款政策

客戶在購買過程中經常會猶豫，怕買到的產品跟自己想象得不一樣，或者因為又要“剁手”而感到愧疚，此時如果有一條良好且顯眼得退貨政策會增加客戶得購買率，“愧疚黨”就會有更好的借口下單了。

四、個性化模塊

·品牌故事頁面

About us頁面不僅僅是店鋪的介紹。它應該向客戶講述你的產品和品牌故事。

嘗試圍繞你的產品以及客戶，把他們聯系起來。

你可以從這幾個問題來入手考慮如果講述你的品牌故事：

- 是什么讓你的產品與眾不同？

- 你的產品可以給客戶帶來什么樣的價值

- 你創建產品的想法從何而來？

例如：

2. 聯系我們頁面

如果你的店鋪沒有聯系信息，很大一部分客戶會流失掉。因為缺少這個會讓客戶降低信任感。

你的聯系我們頁面應該包括：

- 電子郵箱/聯系表格

- 社交媒體資料（FB、Ins）

- 電話號碼（可選）

- 實際地址（可選）