和和機械-成功案例分享

品牌故事

和和機械董事長林志遠，拒做代工，用質量與服務強打品牌，創立臺灣第一個切入金屬彎管設備利基市場的「和和機械」。甩開日本廠商，抓住汽車大廠供貨商的心，奪下亞洲第一。

從西裝筆挺到黑手制造

在那大學生稀缺的年代，同學多半在響叮當的公司擔任中高階經理人。同屆的風云人物還有前臺塑越南河靜鋼廠董事長林信義、前中華汽車總經理蘇慶陽等人。林志遠卻選擇放下外商公司副總經理的頭銜，和同學合伙創業，勇敢挑戰相對獨門的領域。「出門從轎車到機車，出差是五星旅館變汽車旅館，過去外商寬敞明亮的辦公室，變成只有鐵皮屋的廠房，」成大機械工程系副系主任黃圣杰提起這位杰出校友，從西裝筆挺到黑手制造的創業路。

一九七九年，在臺中北屯租了個小場地，雨太大淹水就會淹到膝蓋的鐵皮屋，連員工才三、四個人。「一個人要當好幾個用，自己要兼工程師設計畫圖，也要兼國貿人員寫信發電報，」林志遠卷起袖子就風風火火地做了起來。

作為臺灣第一家圓鋸機廠，和和機械將第一個產品推出去參展，就收到來自各方熱烈的回響。「大家沒有看過這么容易把管子切斷、切得這么漂亮的工具，」林志遠說。當時主要的競爭對手是德國和日本。在后頭追趕的和和機械，如果選擇代工、OEM（委托代工）是最簡單的路。但林志遠卻從第一臺機器開始，就堅持以品牌名「SOCO」做百分之百的自有品牌，連貼牌生產都不愿意接。

不是直接面對消費者的機械設備，為什么對于品牌要如此堅持？

「品牌」等于「質量」

林志遠認為，「我一定要有品牌，讓客戶認識這個品牌代表的質量，如果隨便貼上別人的牌子，品牌的價值不會跑出來。」

打歐美市場，就與當地合作的公司采雙掛名的方式，共同經營聯合品牌。在英、美分別與管類成型廠商Langbow和Haven合作，借力使力，讓和和機械成功滲透歐美。顧客切了管子，需要彎曲，那就從圓鋸機，做到彎管機，和和機械繞著顧客的需求跑。銷售策略是，把雞蛋放在不同的籃子里。豐田、現代等汽車大廠的供貨商，都是和和機械的客戶，大客戶雖然具有指標性，但是單一客戶占總體營收，比率都不超過五％。地理區域來說，最主力的中國，營收份額也維持在四分之一以下。研發經費占營業額的一成，幾乎是臺灣一般企業的兩倍，是和和機械維系第一的憑借。

服務員也有甲、乙、丙三級

就像許多傳統產業面臨「找不到人」的困境，機械相關背景的年輕人，紛紛往科學園區、往電子業跑，和和機械決定靠自己培訓。「從現場作業員、組裝，到研發工程師，統統都要經過公司的培訓、考試，通過內部的認證才能夠上生產線，」林志遠解釋，「我們讓一個不夠資格的員工上線工作，不是很對不起客戶嗎？」

內部的認證制度，盤點了人才庫，也激發Ｂ咖人才，挑戰A咖的工作。機器設備廠不單純只是生產制造，「服務」也是關鍵。

除了產品問題的排除，還要協助客戶針對如何操作設備進行教育訓練，包括如何編寫程序、畫設計圖。跟技術人員一樣，和和機械的服務人員也有甲、乙、丙的三級認證，需要通過乙級以上的考核，才具備海外銷售服務的資格。

「夠資格的人才能做」被強調放大，因為林志遠認為這樣「比較踏實」。在各個層面扎實耕耘，讓和和機械逐漸追上競爭者。

質量好、服務迅速，價格卻只要對手的七成。在成立二十五年后，和和機械甩開日本，在圓鋸機及彎管機的領域拿下亞洲兩成市占，登上龍頭。亞洲第一還不夠，要繼續向上，林志遠想辦法將所有的員工都納入智庫，「把整個公司的人都當作研發，每一個人都可以動腦筋。」他在公司電梯門口掛著信箱，員工有任何提案、任何新想法，都可以丟進去。

什么都能提案，什么都不奇怪。

掃地沒掃好，該怎么掃比較好，也可以提案。一個提案，獎勵五十元的便當，如果案子被采納，還另外有獎金。從這個制度收割的創新點子很多。例如，由金屬片緊密排列的散熱片，傳統做法是像切蛋糕一樣，一刀一刀慢慢切；服務人員見到客戶的做法后，開始思考是不是可以自己設計出把許多刀片放在一起，像是切蘋果器一樣，做出一次就完成切割的機器？這個想法，不僅獲得落實，甚至進一步申請到專利。十年下來，累積了兩千多件提案，平均每個工作天，都有新點子冒出來。從管理提案到技術改良，包羅萬象。

整個公司的人都是研發

大家愿意提想法，是因為公司的目標透明、明確。公司一年開兩次大會，營業額多少不是秘密，獎金福利也不是黑箱。年初的大會設定今年目標，明白揭示如果達到目標，年終獎金會是多少。年中的時候再開一次，檢視半年來目標達成度到了幾成；如果追加目標，那么獎金還會再增加多少。清清楚楚地告訴全體員工，公司要往哪邊努力。

與和和機械有技轉合作的工研院南分院積層制造與雷射應用中心主任洪基彬觀察，林志遠本身的特質，帶動了公司不同于一般傳產公司的企業文化。印象中冷硬的廠區，有條不紊、整潔有序，墻上還掛著畫，有些是林太太畫的，有些則是他自己畫的。

這是我的爸媽，一看就曉得是農夫嘛，」林志遠介紹著自己座位旁的畫作，出生于高雄農家的他，講起話來不脫農家子弟的樸實，沒有花俏絢麗的管理，就從人與人的關系和需求出發。

除了員工餐廳，還有一大間和室，讓員工午休時可以去睡午覺。熱愛登山、親近大自然的林志遠，把辦公室內的會議室都以臺灣高山命名，辦公區的墻面是冷杉、鐵杉的圖樣。工作時也像是在雪山、奇萊、阿里山里頭腰繞盤旋。

「不創業，社會會萎縮，」三十二歲就創業的林志遠鼓勵年輕人，「創業才能激發很多東西，創意都是很辛苦的時候才會蹦出來。」

從高材生到黑手工程師，從鐵皮屋到臺中精密機械園區挑高、明朗的廠辦，不從眾，林志遠闖出不一樣的路，臺灣也因此多了一家隱形冠軍。

推廣網站：www.soco.cn/

視頻宣傳：http://i.youku.com/socotaiwan?spm=a2hzp.8244740.0.0
 

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