品牌營銷推廣

中國酒店海外營銷推廣解決方案-成功案例

澳門金沙集團通過谷歌推廣把線上游客每年150%增長

背景介紹：金沙中國有限公司是澳門最大的綜合度假村經營商。公司旗下物業包括澳門金沙、澳門威尼斯人、澳門百利宮、金沙城中心及澳門巴黎人。各綜合度假村集合多樣化業務，包括酒店住宿、大型會議及展覽場地、各式餐廳食肆、購物中心、國際一流的娛樂表演，以及其他商務及旅游休閑配套。

為了成為亞洲領先的休閑度假、商務會議目的地，金沙中國在市場營銷上一直沒有停止探索，不斷尋找更多高質量的潛在消費者，品牌在澳門酒店中可謂大名鼎鼎。然而，這依然不夠，要在競爭激烈的市場中保持上升趨勢，營銷活動更高效、把錢花在刀刃上是關鍵。

1 . 海外營銷面臨的挑戰

金沙此前的海外營銷方向，是持續增加廣告投放量，覆蓋更多消費者，而且用不同平臺各自為政，這帶來兩個問題：

第一，因為多渠道、多平臺，金沙積累了海量數據，整體數據量超過20億行數據！怎么將這些平臺整合起來，從中分析出哪些客戶是高價值潛在客戶，他們有什么樣的特征？

第二，了解數據后，怎樣以用戶為核心進行更精準地營銷，在合適的時間，合適的地點，更重要的是在客戶決策的關鍵時刻，將個性化的廣告送達客戶，以此提高客戶轉化率？

2 . 機器學習四兩撥千“金”

基于上述挑戰，深圳諾仁為金沙中國提供了一個Google數字營銷解決方案。這個方案以客戶為核心，一站式解決所有問題。

2.1 利用Google廣告及Google營銷工具整合營銷數據

通過使用Google Analytics 360 Suite和DoubleClick，能夠整合跨渠道，跨平臺的數字信息，形成以用戶為核心的數據視角。這些信息包括：用戶看了哪些廣告，怎么看的，點擊了哪些內容，訪問了哪些網站——經過這樣的分析整理，形成了以用戶為核心的數據基礎，也讓金沙中國更加了解自己的用戶以及用戶的轉化路徑。有了這些信息指導，再結合谷歌的整合營銷平臺，從而使廣告活動從設計、執行到優化更加高效，并更有針對性和準確性，并且覆蓋了Google搜索廣告、Youtube視頻廣告和谷歌展示廣告所有渠道。

2.2 機器學習找到高價值用戶

在通過谷歌平臺收集的數以億計的洞察信息中，Google的機器學習像大浪淘沙一樣，挑出了最有可能在未來30天預定酒店和其他金沙產品的、有含金量的客戶，這是怎么做到的呢？

整合Google營銷數據

挖掘高價值用戶：

深圳諾仁通過Google使用Tensorflow和Google云平臺，搭建了一個預測模型，這個模型能可以識別并且分析用戶在各個設備和渠道上跟廣告、網站的互動交互行為，標記出處那些具有高可能性轉化的潛在用戶，精確度高達92%。同時，也會建議哪些廣告信息，格式是最合適投放的，從而在接下來的30天內用各種數字廣告與用戶互動，打動他們。

2.3 個性化Google廣告互動

高價值用戶被標記出來后，Google營銷方案針對不同用戶進行廣告的定制，從而在他們做決策的最關鍵時刻，不論是Google搜索廣告、Google展示廣告還是Youtube視頻廣告，看到最能打動自己的喜愛的廣告，系統根據客戶的實時信號，判斷出他們的喜好，比如某個客戶目前定位在中國、某個客戶對價格敏感，還有有的客戶喜歡看秀，他們看到的廣告折扣信息各不相同。