德國位于歐洲的中心位置，是歐洲大陸重要的交通樞紐，擁有稠密的道路交通網(wǎng)，為貿(mào)易往來提供了便利。德國有 8300 萬人口，是歐洲最大的消費(fèi)市場。整體向好的經(jīng)濟(jì)狀況推動(dòng)居民收入增長和消費(fèi)水平提高，這也是德國成為最具有吸引力市場的原因之一。

然而，如果你要在德國做跨境電商，但又不熟悉本土市場的一些特點(diǎn)，那么從吸引顧客到最后成單，都將非常困難。今天的一分鐘將帶大家了解在德國做營銷的一些實(shí)用干貨。

每年冬季歲末都很熱鬧：黑五購物狂歡節(jié)、圣誕節(jié)、冬季假期、新年接踵而至，各種節(jié)日和假期的到來使消費(fèi)者對一些商品的在線需求出現(xiàn)增長。

黑五：在德國也火爆

黑色星期五是海外的購物狂歡節(jié)，相當(dāng)于中國的“雙十一”，實(shí)體店和網(wǎng)上商店在黑色星期五會(huì)提供特別折扣，現(xiàn)在這個(gè)做法在全球各個(gè)市場越來越受歡迎。事實(shí)上，根據(jù) Google Trends 的數(shù)據(jù)，我們可以看到德國消費(fèi)者對“黑色星期五”的興趣越來越濃，近幾年，每年的黑五期間消費(fèi)者對黑五的搜索都會(huì)出現(xiàn)峰值。（ Schwarzer Freitag 是德語的“黑色星期五”）

所以各位商家如果想要打開德國的市場，黑色星期五的購物狂歡節(jié)，你一定不要錯(cuò)過。雖然今年的黑五已經(jīng)過去，但是可以為以后做打算，而且今年還有即將到來的圣誕哦。

如何在節(jié)假日期間更好地提升銷售額，谷歌成長指南里的這一課有更多支招：

為節(jié)日大賣做好準(zhǔn)備，大幅提升銷售額

冬季商品、旅行產(chǎn)品銷售需趁早

冬季銷售通常在 1 月底開始，但是首次降價(jià)最早在圣誕節(jié)后就會(huì)開始，所以，在圣誕節(jié)的時(shí)候，人們對冬季假期所需要的一些產(chǎn)品，像滑雪設(shè)備等的搜索會(huì)出現(xiàn)大幅增長。另外，德國人喜歡提前計(jì)劃未來的事情，比如，他們會(huì)在圣誕節(jié)后的幾天計(jì)劃暑假事宜，因此在這段時(shí)間對旅行類產(chǎn)品的需求也會(huì)出現(xiàn)增長。

醫(yī)療保健 = 新年送健康

因?yàn)榧竟?jié)性感冒和流感的影響以及在新的一年德國民眾會(huì)希望自己有一個(gè)健康的生活方式，所以他們對個(gè)人健康產(chǎn)品和體育俱樂部或健身房的興趣會(huì)增加。

Google Trends 可以幫你看到各個(gè)時(shí)期消費(fèi)者對哪種產(chǎn)品的搜索需求最高，幫你提前鎖定不同時(shí)期的熱門搜索詞，想要了解在今年最后一個(gè)月投放廣告的最佳關(guān)鍵詞是什么嗎？還等什么，打開 Google Trends 查看實(shí)時(shí)搜索熱詞，讓自己的營銷廣告變得更合時(shí)宜吧。

在德國做外貿(mào)，使用德語非常重要。德國人對德語是有“信仰”的，45％ 的德國消費(fèi)者從未從外國網(wǎng)站上購買過東西。即使從外國網(wǎng)站購買商品，德國人也很少使用在線翻譯工具。

小貼示：德國消費(fèi)者比較注重細(xì)節(jié)，所以各位商家如果想吸引更多的客戶群體，就要在一些小細(xì)節(jié)上下功夫。德國消費(fèi)者十分注重本地化這樣的細(xì)節(jié)，因此在將網(wǎng)站本地化或者用德語解決顧客問題時(shí)，請咨詢專業(yè)的翻譯機(jī)構(gòu)，當(dāng)然也可以求助谷歌翻譯（Google Translate）,以防德國用戶“水土不服”。

如何做好本地化營銷，其實(shí)不止語言需要本地化，還有貨幣、付款方式等這樣的的細(xì)節(jié)因素也要考慮進(jìn)去.

德國是 31 個(gè)在 Google Shopping 上可以使用英文版 Shopping Feed 定位的市場之一。也就是說，如果德國的消費(fèi)者用英語搜索相應(yīng)的產(chǎn)品，商家就可以捕獲這部分正在用英語搜索產(chǎn)品的消費(fèi)者群體。各位商家是時(shí)候把 Google Shopping 用起來了。

小貼士：商家只需將商店產(chǎn)品的數(shù)據(jù)提交給 Google Shopping， Google Shopping 可以結(jié)合商家提供的數(shù)據(jù)在網(wǎng)站上制定相應(yīng)的產(chǎn)品廣告信息，幫你把產(chǎn)品賣到德國去，還帶貨幣自動(dòng)轉(zhuǎn)換功能。

Google Shopping上運(yùn)動(dòng)鞋的相關(guān)信息

德國是一個(gè)物流強(qiáng)國，擁有高效的物流網(wǎng)。德國的消費(fèi)者都習(xí)慣快速的交貨服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)到貨時(shí)間約為 1-3 個(gè)工作日。

德國三大電商：亞馬遜（ Amazon ），奧托（ OTTO ）和 Zalando （合計(jì)占德國所有電子商務(wù)收入的 44％ ）對許多商品都提供免費(fèi)送貨和退貨服務(wù)，德國消費(fèi)者也早就習(xí)慣了包郵和隨心退的服務(wù)。

小貼士：想要進(jìn)軍德國市場的商家最好為消費(fèi)者提供快速免費(fèi)送貨和退貨的服務(wù)，否則他們可能不會(huì)選擇你的產(chǎn)品。

德國消費(fèi)者是比較謹(jǐn)慎的，他們更加傾向于購買風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)相對較低的產(chǎn)品，并且重視電子商務(wù)信任標(biāo)記，比如商家的網(wǎng)站如果有 BBBOnline 這樣被認(rèn)可的信任標(biāo)記（即有 BBBOline 公司做擔(dān)保），會(huì)增加消費(fèi)者對網(wǎng)站的信任感和安全感。大多數(shù)德國商家在其網(wǎng)站突出顯示電子商務(wù)信任標(biāo)記。

除了電子商務(wù)信任標(biāo)記外，40％ 的消費(fèi)者表示，其他消費(fèi)者評(píng)論也會(huì)促使他們購買。

小貼士：在數(shù)據(jù)方面，商家必須強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)安全性，并在潛在客戶開發(fā)和注冊流程時(shí)保持收集數(shù)據(jù)量在最低水平。當(dāng)涉及大量數(shù)據(jù)處理時(shí)，數(shù)據(jù)托管位置也會(huì)增加用戶的信任度。

具有吸引力的商品，當(dāng)?shù)鼗恼Z言，合適的物流服務(wù)以及網(wǎng)站的安全性吸引了用戶后，可千萬別在最后付款環(huán)節(jié)流失用戶。德國消費(fèi)者喜歡怎么付錢呢？

29% 的德國消費(fèi)者使用銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行在線支付，這是德國最常見的支付方式。SofortÜberweisung （在線銀行轉(zhuǎn)賬支付方式）是可直接轉(zhuǎn)賬且值得信賴的本地選擇。

電子錢包，特別是 Paypal 也是消費(fèi)者常用的付款方式，25% 的德國消費(fèi)者使用這種方式進(jìn)行交易。另外發(fā)票付款是 24％ 的消費(fèi)者的首選付款方式，買方僅在收到貨物后付款，通常在 14 天內(nèi)付款。而使用信用卡付款的消費(fèi)者僅是少數(shù)。

小貼士：提供包括銀行轉(zhuǎn)賬、電子錢包、發(fā)票、信用卡以及現(xiàn)金支付在內(nèi)的多種支付方式，方便德國客戶能夠順利付款，這樣更多的生意會(huì)找上門。

付款成功與否決定著一筆交易最后能否成功，想要順利達(dá)成跨境交易嗎，谷歌成長指南精品課程手把手教你實(shí)現(xiàn)。

在德國做營銷的小竅門都 get 到了嗎？德國擁有歐洲最大的消費(fèi)者市場，有巨大的潛力等待著各位商家去探索，在德國開拓業(yè)務(wù)時(shí)，要記住：細(xì)節(jié)決定成敗。