來客數與業績躍升四倍，“最貴”的零售業如何出海？

在本地做得再大的品牌，如果出海，也要從 0 到 1 打開市場，尤其在競爭激烈的零售服飾、珠寶等市場，品牌還面臨更大獲客壓力——日本的珠寶企業銀座白石大膽闖入臺灣“客場作戰”，價格昂貴又不出名的鉆戒，他們是在出海還是跳海？

銀座白石，什么來路？

 

日本婚戒品牌銀座白石，被稱為日本的「國民鉆戒」，1994 年于銀座創立，累計用戶 45 萬對。2017 年，銀座白石進軍臺灣，在臺灣開了 3 家分店，并持續拓展中。

銀座白石官網圖

銀座白石又面臨哪些挑戰呢？

 

“鉆石恒久遠，一顆永流傳”————這對消費者來說是浪漫，但對銀座白石來說，就決定了該品類消費者的購買決策周期長且需求頻率低，品牌需要不斷開發新的潛客，并在消費者的觀察購買的過程中影響其購買決策。

• 作為臺灣珠寶市場的新生品牌，相比當地競爭對手，銀座白石入場晚、品牌認知度低。
• 銀座白石產品屬高價消費品，消費者購買需求少，高效獲客成難題。

銀座白石希望能夠在臺灣地區快速站穩腳跟，高效觸達目標消費者，擴大自己的聲量。于是嘗試通過電視、雜志、戶外廣告等傳統媒體打開知名度，但卻發現預算太過分散、廣告效果難以評估，花出去的錢真的有用嗎？

因此，銀座白石轉向數字營銷，選擇與 Google 合作，通過數字營銷精準找到目標群體，在潛客面前刷存在感，引導其購買。

銀座白石獲客三部曲

 

• 搜索廣告 + 自定義受眾解決方案：搜索一直是消費者的重要信息來源，據觀察，86% 的人會在購買前搜索產品的相關信息，Google 通過優化搜索關鍵詞幫助銀座白石縮小目標用戶范圍，抓住目標消費群體的關注點，為網頁端吸引流量。
• 再營銷：消費者的購買往往是在一次次的網頁瀏覽中達成的，Google 再營銷通過細分網頁訪問群體，分析他們的網站瀏覽時間和頻率，選擇最佳的時間，向銀座白石的目標人群投放廣告，吸引消費者目光，提升網站的轉化率。

   

  

• YouTube：利用 TrueView 廣告形式為品牌增加話題性，吸引流量，讓即將結婚的人群想要進一步了解銀座白石的相關信息，為品牌持續制造聲量。

  銀座白石在 YouTube 投放的品牌廣告

Google 受眾解決方案為銀座白石從互聯網中非常精準地找出目標消費者，運用再營銷提升轉化率，不僅成功拉抬銀座白石的品牌聲量，更帶動銀座白石的業績持續成長。

一起來看看銀座白石的成果吧！

 

銀座白石在網絡上人氣猛增，也吸引了其他媒體注意到銀座白石的品牌實力，進而主動報導，讓銀座白石的品牌認知度不斷提升。

展望未來，陳思蓓還認為數字營銷仍是銀座白石未來的營銷主力，銀座白石隨著其影響力的提升，將進一步擴大目標群體選定的范圍，在積累品牌形象的過程中，達到業績持續增長的目標。