Google Merchant Center（GMC）被封，申訴解封幫助文檔
Google Merchant Center 購物廣告的審核愈加嚴(yán)格，封號賬戶如何自檢，需要提供哪些信息申訴解封賬戶？
一、當(dāng)前審核團(tuán)隊的絕殺情形（一定提前避免）
1、一定不解封的情形：站群網(wǎng)站
先說一下站群的判斷標(biāo)準(zhǔn)。站群并不是說公司有好幾個網(wǎng)站就叫站群，也不是說我只有2個網(wǎng)站就不是站群了。站群是從同一個公司的不同網(wǎng)站是否有相似產(chǎn)品判斷的。
所以如果你們公司有多個垂直站，但是每個網(wǎng)站產(chǎn)品不相似，那你可以大膽申請解封。反之，即使公司只有2個網(wǎng)站，但是這2個站賣相同產(chǎn)品，那也是符合站群，不能解封的。
另外，如果是扒的別家網(wǎng)站圖文頁面，也一樣被判站群。
那么已經(jīng)是站群的網(wǎng)站，是不是就沒有辦法了呢？也不是，做到以下幾點，站群客戶也可以申請解封：
關(guān)掉類似網(wǎng)站，GMC，google ads賬戶
一個網(wǎng)站一個GMC賬戶。（之前的GMC被停，有過重復(fù)開GMC的，關(guān)掉之前的GMC）
這個大家要特別注意，有很多人是重復(fù)開過GMC的，那一定要找出之前的GMC注銷掉，并且要找到驗證之前的GMC時添加在網(wǎng)站上的代碼，去對應(yīng)的刪掉
一個產(chǎn)品只有一個feed item
有人經(jīng)常會說雖然我產(chǎn)品相似，但是我區(qū)分了IP和設(shè)備，谷歌檢測不到我的，那我可以不改嗎？這種我只能說，你可能低估了谷歌的檢測能力。大部分情況谷歌還是能檢測到的，最好不要有僥幸心理。
2、會直接駁回的情形
Feed內(nèi)沒有有效產(chǎn)品。
很多客戶Feed還沒傳產(chǎn)品就申訴，或者Feed里產(chǎn)品過期了沒有重新抓取就申訴，這種是直接駁回，不予審核的。所以申訴前請確保Feed內(nèi)有有效產(chǎn)品（產(chǎn)品被拒登沒關(guān)系）。
GMC審核網(wǎng)站內(nèi)容修改最新最全標(biāo)準(zhǔn)
1、Contact Us頁面
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電話/ 郵箱/ 地址這3個信息都要有
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電話要加國家編碼
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網(wǎng)站地址要和GMC商家信息，營業(yè)執(zhí)照都保持一致
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如果地址寫的是美國，要提交地址證明（比如帶有地址的營業(yè)執(zhí)照）
這里常常出錯的是第三條和第四條，大家一定注意，統(tǒng)一好信息。
提示：全是國內(nèi)信息沒關(guān)系，只要一致就可以解封。
3、Shipping Policy
配送政策需要清晰全面且郵費需要詳細(xì)清楚
要包含發(fā)貨時間（標(biāo)明工作日還是自然日）
針對不同地區(qū)及市場，標(biāo)明不同的預(yù)估郵寄時間以及對應(yīng)的郵費
哪些市場可以郵，哪些不可以也要寫清楚
若包含免郵政策，要寫清楚滿足條件（比如消費超過多少錢，可以免郵到哪些市場或地區(qū)等）
若有平郵跟快郵的不同選項，要標(biāo)明相應(yīng)的價格及時間
涉及到不同市場的海關(guān)稅，也需要標(biāo)明承擔(dān)方
如果延遲怎么解決
這里常常出錯的是第三條，那些市場可以包郵，哪些不可以包郵要寫明白。如果全球包郵就寫全球包郵，不能覺得客戶知道就不寫。
涉及到不同市場的海關(guān)稅，也需要標(biāo)明承擔(dān)方
如果延遲怎么解決
這里常常出錯的是第三條，那些市場可以包郵，哪些不可以包郵要寫明白。如果全球包郵就寫全球包郵，不能覺得客戶知道就不寫。
4、Return & Exchange Policy
退貨和退款政策必須清晰明確，同時方便查找
即使不提供退貨或退款服務(wù)，也需要明確說明政策
要在政策中明確說明會如何處理退貨和退款，包括：用戶需要采取的措施 / 退貨和退款的適用情形 / 接受退貨的時間期限/ 用戶多久會收到退款等
在政策中也要強(qiáng)調(diào)關(guān)于郵寄地址的問題（如要說明不要郵寄回原地址或是郵寄地址會通過郵件的形式在提交申請后提供）
要標(biāo)明是否需要退貨手續(xù)費，以及退換貨的郵費由誰來承擔(dān)
5、Privacy Policy
因為歐美市場對于個人信息的收集及應(yīng)用非常重視, 因此這條也需要包含在網(wǎng)站上且可查看。
(1) 官方對于個人信息收集及使用的指南，在面對消費者的政策解釋里，需要涵蓋與以下要求及場景相對應(yīng)的解釋：
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在使用 SSL 技術(shù)保護(hù)的頁面上妥善收集信用卡號等個人信息
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不得出售用戶的聯(lián)系信息
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不得在未經(jīng)用戶同意的情況下，將用戶的個人信息或圖片用于廣告
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您的網(wǎng)站不得以收集用戶的個人信息為主要目的
除以下情況外，禁止提供免費贈品或采取激勵措施：
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在使用 SSL 技術(shù)保護(hù)的頁面上妥善收集信用卡號等個人信息
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在用戶購買商品時提供
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屬于營銷活動的一部分
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主要目的不是收集用戶個人信息
(2) 如在Policy中標(biāo)明適應(yīng)某個國家的法律，需要注意其是否與目標(biāo)投放國家一致
(3) 在Policy中提供的任何聯(lián)系信息，應(yīng)該真實有效，若是與商家相關(guān)的信息，需要跟其他頁面對應(yīng)
6、Payment Method
(1) 付款方式清楚完善 網(wǎng)站上的支付方式Logo，要與網(wǎng)站可接受的支付方式對應(yīng).
這一條也是經(jīng)常出問題的一條，尤其用shopify模板建站的同學(xué)要注意，要檢查下前臺自帶的LOGO，如果你的網(wǎng)站有不支持的，一定要去掉
（2）支付方式介紹中，需要與網(wǎng)站可接受的支付方式對應(yīng)（如果同時接受Paypal和信用卡支付，需要同時寫明具體的支付流程及方式
7、因為Untrustworthy Promotions被封號的網(wǎng)站，做以下調(diào)整：
（1）移除網(wǎng)站上的促銷信息和Promo Code
（2）移除插件插入的不真實第三方評價，不真實購買信息，不真實庫存數(shù)據(jù)
（3）移除網(wǎng)站上所有提供虛假信息的插件
8、因為Misrepresentation of Self or Products被封號，做以下操作
（1）確保About Us/ Contact Us符合第一條要求：地址、電話、郵箱3者都有，電話有國家編碼，地址與GMC地址，營業(yè)執(zhí)照地址一致
（2）如果有，請?zhí)峁〢mazon訂單數(shù)和評價 (提供鏈接）
（3）網(wǎng)站url和品牌一致，如果有品牌注冊證明，也一并提供
（4）第三方產(chǎn)品，feed需寫明，并提供授權(quán)文件
屬于第三方授權(quán)品牌的，網(wǎng)站上放上授權(quán)證書，feed中寫明，也再提交一下這個表單https://support.google.com/google-ads/contact/copyright?pli=1
9、保證外鏈準(zhǔn)確且有效
主頁底部外鏈容易出錯，尤其是針對于用模板搭建網(wǎng)站的客戶，很容易直接復(fù)制模版而忽略外鏈?zhǔn)欠裼行В赡艽嬖谔D(zhuǎn)到其他賬戶或者到無效頁面的情況。 申訴中最常見的是使用了模板提供的SNS按鈕，但是沒有給每個SNS按鈕設(shè)置有效主頁鏈接，導(dǎo)致有的按鈕打不開，這種一定要提前自己檢查好，確保每個鏈接都是有效的
10、付款流程順暢
確保付款流程沒有無效頁面的跳轉(zhuǎn)
確保付款流程全程都有Shipping policy、Return & Exchangepolicy以及Privacy policy可點擊和展示（可以放在頁面頁腳位置）
確保郵費可以正常結(jié)算和顯示
11、網(wǎng)站上不要出現(xiàn)“最好”“最優(yōu)惠”之類的文案
12、網(wǎng)站上不要有意味不明的話，這個也是用模板建站的客戶需要尤其注意。
舉個例子，下面的這個最后一句話就不知道是做什么用的，這種審核就會不通過。
標(biāo)簽: 為什么GMC被封, GMC被封申訴, GMC被封, GMC怎么解封
